확장 산업군
보험 설문 템플릿
보험 분야에 바로 활용할 수 있는 13종의 설문 템플릿입니다.
보험 가입 상담 만족도
보험 가입 상담 경험에 대한 설문입니다.
보험금 청구 처리 경험
보험금 청구 과정에 대한 설문입니다.
담당 설계사 서비스 평가
전담 설계사 서비스에 대한 설문입니다.
보험 고객 종합 만족도 조사(CSAT/NPS) | 보장·소통·신뢰 진단 설문
보험 가입자가 보장 적합성·약관 명확성·보험료 공정성·소통·신뢰를 어떻게 인식하는지 종합 진단하는 설문입니다. '회사가 내 입장에서 행동한다'는 신뢰 요인과 추천도(NPS)까지 측정해 충성도와 이탈을 함께 관리합니다(15문항).
보험금 청구(Claims) 경험 조사 | 청구 처리 만족도 설문
보험금 청구가 종결된 직후, 청구의 용이성·처리 속도·소통·심사자 전문성·지급 공정성을 측정하는 청구 전용 설문입니다. 가장 감정적인 순간의 경험을 진단해 청구 프로세스를 개선하고 신뢰를 높입니다(15문항).
보험 청약·가입 신청서 및 계약 전 알릴의무(고지) 동의서 | 가입 양식
보험 가입 시 청약자 정보와 계약 전 알릴의무(고지)를 표준화해 수집하는 정식 신청 양식입니다. 보장 내용 이해 확인과 고지의무 안내, 동의·서명을 포함해 안전한 계약 체결과 분쟁 예방을 위한 컴플라이언스 문서입니다(서명 포함).
보험 설계사·상담 만족도 조사 | 상담 품질·적합성 설문
보험 설계사·상담 채널의 설명 명확성, 상품 적합성, 압박 없는 상담, 사후관리, 신뢰를 측정하는 상담 전용 설문입니다. 불완전판매를 예방하고 설계사 역량을 개발하는 데 활용합니다(15문항).
보험 약관·상품 이해도 조사 | 불완전판매 예방 설문
가입자가 약관·보장범위·면책사항을 얼마나 정확히 이해하는지 진단하는 설문입니다. 이해 격차를 파악해 안내 자료와 설명 프로세스를 개선하고 분쟁·민원과 불완전판매를 예방하는 데 활용합니다(15문항).
디지털 보험(앱·포털) 사용성 조사 | 셀프서비스 경험 설문
보험 앱·포털의 청구 신청, 보험료 납부, 증권/서류 조회, 챗봇 상담 등 셀프서비스 사용성을 측정하는 디지털 채널 전용 설문입니다. 비대면 보험 경험의 마찰을 제거해 만족도와 자동화율을 높입니다(15문항).
보험 유지·갱신·해지(Retention) 조사 | 이탈 방지 설문
보험 계약을 유지·갱신할지, 해지·전환을 고민하는지 그 이유를 진단하는 리텐션 설문입니다. 만족도, 경쟁사 매력 요인, 유지 조건을 측정해 핵심 가입자 이탈을 막고 갱신율을 높이는 데 활용합니다(15문항).
신규 가입자 온보딩 경험 조사 | 보험 가입 여정 설문
신규 가입자가 청약·심사·증권 발급까지 겪는 온보딩 여정의 마찰을 진단하는 설문입니다. 신청 용이성, 요구사항 명확성, 발급 소요 시간, 환영 안내를 측정해 초기 이탈을 줄이고 신뢰를 형성합니다(15문항).
실손·건강보험 청구 경험 조사 | 의료비 청구 전용 설문
실손·건강보험의 의료비 청구 경험을 서류 준비, 간편청구(사진/앱) 편의, 처리 속도, 지급 정확성 관점에서 진단하는 설문입니다. 가장 빈번한 청구 유형의 마찰을 줄여 가입자 만족과 신뢰를 높입니다(15문항).
보험 니즈·신상품 시장조사 | 보장 갭 분석 설문
소비자의 보험 가입 현황과 보장 공백(gap), 신상품 니즈를 파악하는 시장조사 설문입니다. 생애주기·가격 민감도·디지털 선호를 측정해 상품 개발과 타깃 마케팅의 근거를 만듭니다(15문항).