보험 확장 산업군 · 문항 17개

담당 설계사 서비스 평가

전담 설계사 서비스에 대한 설문입니다.

복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.

문항 구성

응답자 정보
2 단답형
성함 (선택)
3 다중 단답
연락처 (선택)
입력 항목: 이메일 · 휴대전화
4 드롭다운
연령대
- 10대
- 20대
- 30대
- 40대
- 50대
- 60대 이상
5 단답형
담당 설계사명 (선택)
6 드롭다운
설계사와 연락 빈도는?
- 월 1회 이상
- 분기 1회
- 반기 1회
- 거의 없음
7 복수 선택
설계사로부터 받은 서비스를 선택해 주세요.
- 보장 분석
- 청구 도움
- 상품 리모델링
- 정기 안부
- 재무 상담
8 행렬(리커트)
설계사를 평가해 주세요.
평가 항목: 전문성 · 응대 신속성 · 사후관리 · 신뢰성 · 정직성
척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족
9 평점·척도
설계사에 대한 전반적 만족도는?
10 평점·척도
이 설계사를 지인에게 추천하시겠어요?
11 순위 정렬
설계사에게 기대하는 가치를 정렬해 주세요.
- 빠른 응대
- 전문 지식
- 청구 지원
- 맞춤 설계
- 장기 관리
12 예/아니오
계속 같은 설계사와 거래하실 의향이 있나요?
13 이미지
Planner+Profile
14 단일 선택
위와 같은 설계사 이력 공개가 신뢰에 도움이 되나요?
- 매우 도움
- 도움
- 보통
- 불필요
15 파일 첨부
관련 자료 첨부 (선택)
16 서술형
설계사 서비스 의견을 적어 주세요.
17 예/아니오
설문 응답 제공 및 개인정보 수집·이용에 동의합니다.
18 서명
확인 서명 (선택)

보험 가입 상담 경험에 대한 설문입니다.

보험금 청구 과정에 대한 설문입니다.

보험 가입자가 보장 적합성·약관 명확성·보험료 공정성·소통·신뢰를 어떻게 인식하는지 종합 진단하는 설문입니다. '회사가 내 입장에서 행동한다'는 신뢰 요인과 추천도(NPS)까지 측정해 충성도와 이탈을 함께 관리합니다(15문항).

보험금 청구가 종결된 직후, 청구의 용이성·처리 속도·소통·심사자 전문성·지급 공정성을 측정하는 청구 전용 설문입니다. 가장 감정적인 순간의 경험을 진단해 청구 프로세스를 개선하고 신뢰를 높입니다(15문항).