보험 확장 산업군 · 문항 18개
보험금 청구 처리 경험
보험금 청구 과정에 대한 설문입니다.
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
응답자 정보
- 2 단답형
성함 (선택)
- 3 다중 단답
연락처 (선택)
입력 항목: 이메일 · 휴대전화
- 4 드롭다운
연령대
- 10대
- 20대
- 30대
- 40대
- 50대
- 60대 이상
- 5 단일 선택
청구하신 보험금 유형은?
- 실손 의료비
- 진단/수술
- 자동차 사고
- 재물 손해
- 사망/후유장해
- 6 드롭다운
청구 방법은?
- 앱/온라인
- 팩스/우편
- 지점 방문
- 설계사 대행
- 7 드롭다운
지급까지 소요된 기간은?
- 1~2일
- 3~5일
- 1주일
- 2주 이상
- 8 복수 선택
청구 과정에서 어려웠던 점을 선택해 주세요.
- 서류 준비
- 절차 복잡
- 심사 지연
- 안내 부족
- 추가 서류 요청
- 없음
- 9 행렬(리커트)
청구 처리 과정을 평가해 주세요.
평가 항목: 절차 간편성 · 안내의 명확성 · 처리 속도 · 지급 정확성 · 담당자 응대척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 10 평점·척도
청구 경험에 대한 전반적 만족도는?
- 11 평점·척도
이 서비스를 지인에게 추천하실 의향은?
- 12 예/아니오
지급 결과가 공정하다고 느끼셨나요?
- 13 순위 정렬
청구 절차에서 개선이 필요한 항목을 정렬해 주세요.
- 서류 간소화
- 처리 속도
- 안내 명확성
- 심사 투명성
- 담당자 응대
- 14 이미지
Claim+Process
- 15 단일 선택
위 청구 절차 안내가 명확했나요?
- 매우 명확
- 명확
- 보통
- 불명확
- 16 파일 첨부
청구 관련 서류를 첨부해 주세요. (선택)
- 17 서술형
청구 절차 개선 의견을 적어 주세요.
- 18 예/아니오
설문 응답 제공 및 개인정보 수집·이용에 동의합니다.
- 19 서명
확인 서명 (선택)
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