보험 확장 산업군 · 문항 15개
보험 설계사·상담 만족도 조사 | 상담 품질·적합성 설문
보험 설계사·상담 채널의 설명 명확성, 상품 적합성, 압박 없는 상담, 사후관리, 신뢰를 측정하는 상담 전용 설문입니다. 불완전판매를 예방하고 설계사 역량을 개발하는 데 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
상담 정보
- 2 단일 선택
상담 경로
- 전속 설계사
- 법인대리점(GA)
- 전화/온라인
- 은행 창구
- 방문
- 3 드롭다운
상담 목적
- 신규 가입
- 보장 분석/리모델링
- 보험금 청구
- 해지/변경
- 단순 문의
- 4 행렬(리커트)
상담 서비스를 평가해 주세요.
평가 항목: 설명의 이해도 · 상품 적합성 · 니즈 파악 · 장단점 균형 설명 · 압박 없는 상담 · 사후 관리척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 5 예/아니오
제안받은 상품이 내 상황/니즈에 적합했나요?
- 6 예/아니오
장점뿐 아니라 단점·제외사항도 충분히 설명받았나요?
- 7 평점·척도
상담 중 가입 압박을 느끼셨나요?
- 8 예/아니오
보장 내용을 충분히 이해한 상태로 결정했나요?
- 9 평점·척도
담당 설계사/상담사에 대한 신뢰도는?
- 10 단일 선택
가입 후 사후 관리(점검·안내)는 어땠나요?
- 매우 적극적
- 적극적
- 보통
- 부족
- 없음
- 11 순위 정렬
상담에서 가장 중요한 요소를 정렬해 주세요.
- 전문성
- 적합한 제안
- 정직/투명
- 압박 없음
- 사후 관리
- 12 평점·척도
상담 경험 전반에 대한 만족도는?
- 13 예/아니오
같은 설계사/채널을 다시 이용할 의향이 있나요?
- 14 평점·척도
이 설계사/상담 서비스를 지인에게 추천할 가능성은?
- 15 서술형
상담 서비스 개선 의견을 적어 주세요.
- 16 평점·척도
이 보험사에 대한 전반적 신뢰도는?