보험 확장 산업군 · 문항 15개
보험 약관·상품 이해도 조사 | 불완전판매 예방 설문
가입자가 약관·보장범위·면책사항을 얼마나 정확히 이해하는지 진단하는 설문입니다. 이해 격차를 파악해 안내 자료와 설명 프로세스를 개선하고 분쟁·민원과 불완전판매를 예방하는 데 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
가입 정보
- 2 드롭다운
가입 보험
- 생명/종신
- 건강/실손
- 자동차
- 상해
- 연금/저축
- 3 드롭다운
가입 시기
- 6개월 이내
- 6개월~2년
- 2~5년
- 5년 이상
- 4 행렬(리커트)
다음 항목을 얼마나 이해하고 계신지 답해 주세요.
평가 항목: 내 보험의 보장 범위를 안다 · 보장에서 제외(면책)되는 경우를 안다 · 보험료 납입/만기 조건을 안다 · 해지 시 환급/불이익을 안다척도: 전혀 그렇지 않다 · 그렇지 않다 · 보통 · 그렇다 · 매우 그렇다 - 5 평점·척도
약관/안내 문서가 이해하기 쉬웠나요?
- 6 예/아니오
가입 시 약관/상품설명서를 실제로 읽어보셨나요?
- 7 단일 선택
보장 제외(면책) 사항을 명확히 인지하고 계신가요?
- 명확히 안다
- 대략 안다
- 잘 모른다
- 8 예/아니오
가입 시 중요사항을 충분히 설명받았나요?
- 9 복수 선택
이해하기 어려운 부분을 모두 선택해 주세요.
- 보장 범위
- 면책 조항
- 보험료 산정
- 갱신/만기
- 해지 환급
- 청구 절차
- 10 단일 선택
실제 보장이 가입 시 기대와 일치하나요?
- 완전히 일치
- 대체로 일치
- 일부 다름
- 많이 다름
- 모름
- 11 평점·척도
필요 시 보장 내용을 스스로 확인할 수 있는 자신감은?
- 12 예/아니오
보장 점검(리뷰) 서비스가 있다면 이용하시겠어요?
- 13 순위 정렬
이해를 돕기 위해 우선 개선할 점을 정렬해 주세요.
- 쉬운 약관
- 요약 안내
- 상담 설명
- 앱/디지털 안내
- FAQ/예시
- 14 서술형
약관/보장과 관련해 평소 궁금한 점을 적어 주세요.
- 15 평점·척도
이 보험사에 대한 전반적 신뢰도는?
- 16 예/아니오
앞으로도 이 보험사를 이용하실 의향이 있나요?