보험 확장 산업군 · 문항 15개
신규 가입자 온보딩 경험 조사 | 보험 가입 여정 설문
신규 가입자가 청약·심사·증권 발급까지 겪는 온보딩 여정의 마찰을 진단하는 설문입니다. 신청 용이성, 요구사항 명확성, 발급 소요 시간, 환영 안내를 측정해 초기 이탈을 줄이고 신뢰를 형성합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
가입 정보
- 2 단일 선택
가입 경로
- 설계사
- 온라인/앱
- 전화
- 은행/제휴
- 방문
- 3 드롭다운
가입 상품
- 생명/종신
- 건강/실손
- 자동차
- 상해
- 연금/저축
- 4 평점·척도
가입 신청 과정은 얼마나 쉬웠나요?
- 5 예/아니오
필요 서류·절차가 명확히 안내되었나요?
- 6 단일 선택
청약부터 증권 발급까지 걸린 시간은?
- 당일
- 2~3일
- 1주일
- 2주 이상
- 진행 중
- 7 예/아니오
심사(언더라이팅) 과정이 원활했나요?
- 8 행렬(리커트)
가입 경험을 평가해 주세요.
평가 항목: 절차의 간결함 · 안내의 명확성 · 처리 속도 · 상담 지원 · 서류 제출 편의척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 9 예/아니오
가입 후 환영/안내(증권·앱 가입 등)가 도움이 되었나요?
- 10 예/아니오
가입 중 궁금한 점에 충분한 도움을 받으셨나요?
- 11 복수 선택
어렵게 느낀 단계를 선택해 주세요.
- 서류 준비
- 건강고지
- 본인인증
- 납입 설정
- 앱 설치/연동
- 없음
- 12 평점·척도
가입 경험 전반에 대한 만족도는?
- 13 순위 정렬
가입 과정에서 개선이 필요한 점을 정렬해 주세요.
- 절차 간소화
- 안내 명확성
- 처리 속도
- 서류 간소화
- 디지털화
- 14 평점·척도
이 가입 경험을 지인에게 추천할 가능성은?
- 15 서술형
가입 과정에서 개선되었으면 하는 점을 적어 주세요.
- 16 평점·척도
이 보험사에 대한 전반적 신뢰도는?