기본 산업군
IT·SaaS 제품 설문 템플릿
IT·SaaS 제품 분야에 바로 활용할 수 있는 16종의 설문 템플릿입니다.
제품 만족도 & NPS 조사
서비스 개선을 위한 사용자 피드백을 수집합니다.
신규 사용자 온보딩 피드백
가입 직후 첫 경험을 평가합니다.
기능 우선순위 & 요청 조사
로드맵 수립을 위한 기능 우선순위 조사입니다.
고객 지원(CS) 만족도 (CES)
문의 응대 경험과 노력 정도(CES)를 측정합니다.
UI/UX 시안 평가
디자인 시안에 대한 사용자 선호와 피드백을 수집합니다.
보안 인식 교육 효과 평가
사내 보안 교육 전후 인식 변화를 평가합니다.
제품 PMF·NPS 종합 진단(Sean Ellis 40% 테스트) | 제품-시장 적합성 설문
Sean Ellis의 PMF 테스트(이 제품을 더는 못 쓰면 얼마나 아쉬운가)와 관계형 NPS를 결합해 제품-시장 적합성을 정밀 측정하는 설문입니다. 핵심 가치·필수 기능·이탈 위험을 함께 파악해 제품 전략과 메시지를 가다듬는 데 활용합니다(15문항).
신규 사용자 온보딩 경험 조사(CES) | 첫 90일 활성화 설문
고객이 가입 직후 가치를 얼마나 쉽게 경험하는지를 고객 노력 지수(CES)로 측정하는 온보딩 설문입니다. 막히는 단계, 가치 실현까지의 시간, 도움말 충분성을 파악해 초기 이탈을 줄이고 활성화율을 높입니다(15문항).
무료 체험(Trial) 전환 의향 조사 | 트라이얼 컨버전 설문
무료 체험 중인 사용자가 유료 전환을 고민하는 이유와 장벽을 진단하는 트라이얼 전용 설문입니다. 활성화 수준, 가치 실현, 가격 인식, 부족한 기능을 측정해 전환율을 높이는 데 활용합니다(15문항).
기능 사용성·피처 피드백 조사 | 특정 기능 개선 설문
특정 기능(또는 신규 출시 기능)의 채택과 만족도를 정밀 진단하는 피처 피드백 설문입니다. 사용 빈도, 용이성, 문제점, '없으면 아쉬운 정도'를 측정해 기능 개선과 출시 후 효과 검증에 활용합니다(15문항).
고객 지원(Support) 만족도 조사(CSAT+CES) | 상담 품질 설문
지원 티켓 해결 직후의 만족도(CSAT)와 고객 노력 지수(CES)를 함께 측정하는 지원 전용 설문입니다. 일회 해결률, 상담원 전문성, 지원 기반 추천도를 진단해 CS 품질과 이탈 방지에 활용합니다(15문항).
기능 요청·로드맵 우선순위 조사 | 제품 백로그 우선순위 설문
사용자가 원하는 기능의 중요도와 현재 만족도를 함께 측정해 기능 격차(gap)를 드러내는 로드맵 우선순위 설문입니다. 역할별 니즈와 유료 전환 의향까지 파악해 데이터 기반으로 백로그를 정렬합니다(15문항).
해지·이탈(Churn) 사유 조사 | 취소 플로우 설문
구독을 취소하는 사용자의 진짜 이유를 파악해 이탈을 막고 윈백 전략을 세우는 churn 설문입니다. 떠나는 이유, 부족했던 기능, 유지 조건, 복귀 가능성을 측정해 리텐션을 개선합니다(15문항).
갱신 전 가치 진단(Renewal) | 계약 갱신 인텐트 설문
갱신 60~90일 전에 발송해 계정의 가치 실현, ROI 체감, 확장(업셀) 관심, 갱신 의향과 장벽을 진단하는 리뉴얼 설문입니다. 대형 계정 이탈을 사전에 막고 확장 기회를 발굴하는 데 활용합니다(15문항).
제품 사용성 평가(SUS 기반) | UX 표준 진단 설문
System Usability Scale(SUS)을 참고해 제품의 사용성을 표준화된 항목으로 측정하는 UX 진단 설문입니다. 학습 용이성, 일관성, 복잡성, 자신감을 정량화해 UX 개선의 근거와 시간에 따른 추세를 제공합니다(15문항).
B2B 관리자·의사결정자 만족도 조사 | 엔터프라이즈 도입 설문
도입·구매를 결정하는 관리자 관점에서 구축, 관리자 도구, 보안·컴플라이언스, 연동, ROI, 확장·갱신 의향을 측정하는 B2B 전용 설문입니다. 엔터프라이즈 계정의 만족과 확장 기회를 진단합니다(15문항).