확장 산업군
공공·행정 설문 템플릿
공공·행정 분야에 바로 활용할 수 있는 13종의 설문 템플릿입니다.
민원 서비스 만족도
행정 민원 처리 경험에 대한 설문입니다.
공공시설 이용 만족도
도서관/체육관 등 공공시설 이용 설문입니다.
정책·주민 의견 수렴
지역 정책에 대한 주민 의견 조사입니다.
행정 민원 서비스 만족도 조사(방문·온라인) | 공공 서비스 품질 설문
민원을 처리한 시민이 응답성·신뢰성(정확성)·접근 용이성·직원 친절·대기·정보 명확성을 어떻게 평가하는지 측정하는 공공 서비스 설문입니다. SERVQUAL·ACSI 관점으로 행정 서비스 품질을 진단해 개선 우선순위를 도출합니다(15문항).
온라인 민원 포털(정부24 등) 사용성 조사 | 전자정부 UX 설문
전자정부·온라인 민원 포털의 절차 용이성, 정보 명확성, 완료율, 오류 경험을 측정하는 디지털 행정 전용 설문입니다. ACSI가 강조하는 '처리의 용이성·정보 명확성'을 진단해 비대면 행정의 완성도를 높이는 데 활용합니다(15문항).
지역 주민 생활 만족도 조사(지자체) | 정주 여건 진단 설문
주민이 지역의 교통·환경·안전·복지·문화·참여 등 정주 여건을 어떻게 평가하는지 종합 측정하는 지자체 설문입니다. 생활 만족도와 정주 의향을 진단해 지역 정책과 예산 배분의 근거를 만듭니다(15문항).
공공시설(도서관·체육관·복지관) 이용 만족도 | 시설 운영 설문
주민이 도서관·체육관·문화/복지관 등 공공시설의 시설 상태, 프로그램, 직원 응대, 접근성, 예약 편의를 평가하는 시설 운영 설문입니다. 이용자 경험을 진단해 프로그램 기획과 시설 운영을 개선하는 데 활용합니다(15문항).
민원 신청서 및 개인정보 수집·이용 동의 | 공공 민원 접수 양식
행정 민원·신청을 접수하기 위한 표준 신청 양식입니다. 신청인 정보와 민원 유형·내용을 수집하고, 개인정보 수집·이용 동의와 서명을 포함해 적법한 민원 처리를 위한 공공 행정 컴플라이언스 문서입니다(서명 포함).
정책 인지도·만족도 조사 | 정책 효과 진단 설문
특정 정책·사업에 대한 주민의 인지 경로, 이해도, 체감 효과, 소통, 신뢰를 측정하는 정책 평가 설문입니다. 정책의 도달과 체감 성과를 진단해 홍보 전략과 정책 개선의 근거를 만듭니다(15문항).
공공 행정 신뢰·투명성 진단 | 청렴·거버넌스 설문
주민이 행정의 투명성, 책임성, 공정성, 청렴도, 정보 공개를 어떻게 인식하는지 진단하는 거버넌스 설문입니다. 공공 신뢰의 수준과 약점을 측정해 청렴 행정과 열린 정부를 구현하는 데 활용합니다(15문항).
행정 콜센터·상담(120 등) 만족도 조사(CES) | 전화 상담 설문
행정 콜센터·전화 상담을 이용한 시민의 연결 신속성, 안내 정확성, 친절, 문제 해결, 고객 노력 지수(CES)를 측정하는 상담 전용 설문입니다. 상담 효율과 시민 만족을 진단해 응대 품질을 개선하는 데 활용합니다(15문항).
지역 축제·공공 행사 만족도 조사 | 행사 운영 진단 설문
지역 축제·문화 행사 참가자의 프로그램, 편의시설, 안내, 안전, 접근성, 가치를 측정하는 공공 행사 전용 설문입니다. 참가자 경험을 진단해 행사 기획·운영을 개선하고 지역 만족도와 재방문을 높이는 데 활용합니다(15문항).
주민참여예산·공청회 등 시민참여 만족도 | 참여 거버넌스 설문
주민참여예산·공청회·주민제안 등 시민참여 과정을 경험한 주민의 절차 공정성, 발언 기회, 정보 제공, 결과 반영을 측정하는 참여 거버넌스 설문입니다. 참여의 실효성을 진단해 열린 행정과 숙의 민주주의를 강화하는 데 활용합니다(15문항).