공공·행정 확장 산업군 · 문항 17개
민원 서비스 만족도
행정 민원 처리 경험에 대한 설문입니다.
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
응답자 정보
- 2 단답형
성함 (선택)
- 3 다중 단답
연락처 (선택)
입력 항목: 이메일 · 휴대전화
- 4 드롭다운
연령대
- 10대
- 20대
- 30대
- 40대
- 50대
- 60대 이상
- 5 단일 선택
이용하신 민원 창구는?
- 방문
- 전화
- 온라인/앱
- 무인 단말기
- 6 드롭다운
처리하신 민원 분야는?
- 증명서 발급
- 신고/등록
- 복지/지원금
- 세무
- 건축/허가
- 기타
- 7 복수 선택
만족스러웠던 점을 선택해 주세요.
- 처리 속도
- 직원 친절
- 안내 명확
- 대기 환경
- 접근성
- 8 행렬(리커트)
민원 서비스를 평가해 주세요.
평가 항목: 처리 신속성 · 안내의 명확성 · 직원 친절도 · 절차 간소화 · 대기 시간척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 9 평점·척도
민원 서비스 전반에 대한 만족도는?
- 10 평점·척도
이 기관 서비스를 주변에 권하시겠어요?
- 11 순위 정렬
개선 우선순위를 정렬해 주세요.
- 대기 시간
- 온라인화
- 안내 친절
- 서류 간소화
- 접근성
- 12 예/아니오
민원이 한 번에 해결되었나요?
- 13 이미지
Self+Service+Kiosk
- 14 단일 선택
무인 민원 단말기 이용 의향은?
- 적극 이용
- 이용
- 보통
- 이용 안 함
- 15 파일 첨부
관련 서류를 첨부해 주세요. (선택)
- 16 서술형
건의사항을 적어 주세요.
- 17 예/아니오
익명 설문 응답 제출에 동의합니다.
- 18 서명
확인 서명 (선택)
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