통신 확장 산업군 · 문항 15개
인터넷·IPTV(유선) 서비스 만족도 | 홈 네트워크 설문
가정용 초고속 인터넷·IPTV의 속도·안정성, 설치, 콘텐츠, 가격, A/S를 측정하는 유선 서비스 전용 설문입니다. 결합상품 고객의 홈 네트워크 경험을 진단해 만족도와 결합 유지율을 높이는 데 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
이용 정보
- 2 복수 선택
이용 서비스
- 초고속 인터넷
- IPTV
- 집전화
- 결합상품
- 3 드롭다운
이용 기간
- 1년 미만
- 1~3년
- 3~5년
- 5년 이상
- 4 평점·척도
유선 서비스 전반에 대한 만족도는?
- 5 행렬(리커트)
서비스를 항목별로 평가해 주세요.
평가 항목: 인터넷 속도 · 연결 안정성 · IPTV 콘텐츠 · 설치/AS · 가격/요금 · 셋톱/앱 편의척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 6 평점·척도
인터넷 속도에 만족하시나요?
- 7 단일 선택
인터넷 끊김/장애 빈도는?
- 거의 없음
- 가끔
- 자주
- 매우 자주
- 8 예/아니오
설치/개통 과정이 신속·친절했나요?
- 9 평점·척도
IPTV 콘텐츠/채널 구성에 만족하시나요?
- 10 예/아니오
고장 시 A/S 대응이 신속했나요?
- 11 단일 선택
요금 대비 가치는?
- 매우 좋음
- 좋음
- 보통
- 아쉬움
- 12 예/아니오
모바일 결합 할인을 이용하고 계신가요?
- 13 순위 정렬
유선 서비스에서 개선할 점을 정렬해 주세요.
- 속도
- 안정성
- 가격
- IPTV 콘텐츠
- A/S
- 설치
- 14 평점·척도
이 유선 서비스를 지인에게 추천할 가능성은?
- 15 서술형
인터넷/IPTV 개선 의견을 적어 주세요.
- 16 평점·척도
통신 서비스 전반에 대한 만족도는?