이동통신 서비스 만족도

문항 구성

1. 응답자 정보

2. 2 단답형

   성함 (선택)

3. 3 다중 단답

   연락처 (선택)

   입력 항목: 이메일 · 휴대전화

4. 4 드롭다운

   연령대

   • 10대
   • 20대
   • 30대
   • 40대
   • 50대
   • 60대 이상
5. 5 드롭다운

   이용 중인 요금제 유형은?

   • 5G
   • LTE
   • 알뜰폰
   • 결합상품
6. 6 단일 선택

   현재 통신사 이용 기간은?

   • 1년 미만
   • 1~3년
   • 3~5년
   • 5년 이상
7. 7 복수 선택

   최근 겪은 불편을 선택해 주세요.

   • 통화 끊김
   • 데이터 느림
   • 요금 과다
   • 고객센터 연결
   • 로밍
   • 없음
8. 8 행렬(리커트)

   통신 서비스를 평가해 주세요.

   평가 항목: 통화 품질 · 데이터 속도 · 요금 만족도 · 커버리지 · 멤버십 혜택 · 고객센터

   척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족
9. 9 평점·척도

   통신 서비스 전반에 대한 만족도는?

10. 10 평점·척도

    이 서비스를 지인에게 추천하실 의향은?

11. 11 순위 정렬

    통신사 선택 시 중요 요소를 정렬해 주세요.

    • 요금
    • 통화/데이터 품질
    • 혜택
    • 커버리지
    • 고객 응대
12. 12 예/아니오

    타사로 변경을 고려하고 계신가요?

13. 13 이미지

    Coverage+Map

14. 14 단일 선택

    주 생활권의 통신 품질은?

    • 매우 우수
    • 우수
    • 보통
    • 불안정
15. 15 파일 첨부

    요금 고지서/캡처를 첨부해 주세요. (선택)

16. 16 서술형

    개선 의견을 적어 주세요.

17. 17 예/아니오

    설문 응답 제공 및 개인정보 수집·이용에 동의합니다.

18. 18 서명

    확인 서명 (선택)