통신 확장 산업군 · 문항 15개
통신 멤버십·제휴 혜택 만족도 조사 | 로열티 프로그램 설문
통신 멤버십/제휴 혜택의 이용도, 가치, 혜택 선호, 등급제 인식을 측정하는 로열티 전용 설문입니다. 혜택의 실효성과 매력을 진단해 충성도를 높이고 멤버십 기반 이탈 방지에 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
이용 정보
- 2 드롭다운
멤버십 등급
- 일반
- 실버
- 골드
- VIP/VVIP
- 모름
- 3 드롭다운
혜택 이용 빈도
- 월 수회
- 월 1회
- 드물게
- 거의 안 함
- 4 평점·척도
멤버십 혜택 전반에 대한 만족도는?
- 5 행렬(리커트)
멤버십을 항목별로 평가해 주세요.
평가 항목: 혜택의 다양성 · 할인 폭 · 제휴처 범위 · 사용 편의 · 등급별 차등 · 정보 안내척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 6 예/아니오
받을 수 있는 혜택을 잘 알고 계신가요?
- 7 예/아니오
멤버십 혜택을 실제로 사용하시나요?
- 8 순위 정렬
가장 매력적인 혜택을 정렬해 주세요.
- 통신요금 할인
- 제휴 할인(카페·영화 등)
- 데이터/부가 혜택
- 포인트
- VIP 전용
- 사은품
- 9 평점·척도
멤버십이 통신사 선택/유지에 주는 가치는?
- 10 단일 선택
타사 멤버십과 비교하면?
- 우수
- 비슷
- 뒤처짐
- 모름
- 11 복수 선택
원하는 제휴/혜택 분야를 선택해 주세요.
- 편의점/카페
- 영화/공연
- 쇼핑
- 배달
- 구독 서비스
- 여행
- 12 예/아니오
상위 등급 혜택이 매력적인가요?
- 13 순위 정렬
멤버십에서 개선할 점을 정렬해 주세요.
- 혜택 확대
- 제휴처 확대
- 사용 편의
- 등급 혜택
- 안내 강화
- 14 평점·척도
멤버십 혜택을 고려해 통신사를 추천할 가능성은?
- 15 서술형
멤버십/제휴 혜택 개선 의견을 적어 주세요.
- 16 평점·척도
통신 서비스 전반에 대한 만족도는?