금융·은행 확장 산업군 · 문항 15개
대출 상담·신청 경험 조사 | 여신 프로세스 만족도
대출 상담부터 실행까지의 경험을 금리·수수료 투명성, 서류 부담, 처리 기간, 승인 커뮤니케이션 관점에서 진단하는 여신 전용 설문입니다. 공정성 체감과 추천 의향까지 15문항으로 측정해 여신 프로세스를 개선합니다.
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
대출 정보
- 2 드롭다운
상담/신청 상품
- 주택담보대출
- 전세자금
- 신용대출
- 사업자대출
- 기타
- 3 단일 선택
진행 채널
- 지점 대면
- 비대면 앱
- 전화
- 화상
- 4 예/아니오
금리·수수료 조건이 명확하게 안내되었나요?
- 5 행렬(리커트)
대출 프로세스를 평가해 주세요.
평가 항목: 상담자 전문성 · 조건 설명의 이해도 · 필요 서류 안내 · 처리 속도 · 진행 상황 안내 · 맞춤 제안척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 6 단일 선택
제출 서류의 부담 정도는?
- 전혀 부담 없음
- 약간
- 다소 부담
- 매우 부담
- 7 단일 선택
상담부터 실행까지 소요 기간은?
- 당일
- 2~3일
- 1주일
- 2주 이상
- 진행 중
- 8 예/아니오
승인/심사 결과가 적시에 안내되었나요?
- 9 평점·척도
심사·조건이 공정하다고 느끼셨나요?
- 10 예/아니오
실제 대출을 실행/약정하셨나요?
- 11 단일 선택
타 금융사 대비 조건은 어땠나요?
- 훨씬 유리
- 유리
- 비슷
- 불리
- 비교 안 함
- 12 순위 정렬
대출 상품 선택 시 중요한 요소를 정렬해 주세요.
- 금리
- 한도
- 상환 유연성
- 처리 속도
- 부대 비용
- 13 평점·척도
대출 상담·신청 경험 전반에 대한 만족도는?
- 14 평점·척도
이 대출 경험을 지인에게 추천할 가능성은?
- 15 서술형
여신 프로세스 개선 의견을 적어 주세요.
- 16 평점·척도
이 은행에 대한 전반적 신뢰도는?