금융·은행 확장 산업군 · 문항 17개
은행 지점 서비스 만족도
지점 방문 경험에 대한 설문입니다.
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
응답자 정보
- 2 단답형
성함 (선택)
- 3 다중 단답
연락처 (선택)
입력 항목: 이메일 · 휴대전화
- 4 드롭다운
연령대
- 10대
- 20대
- 30대
- 40대
- 50대
- 60대 이상
- 5 단일 선택
주로 이용하시는 거래 채널은?
- 지점 창구
- ATM
- 모바일 앱
- 인터넷뱅킹
- 콜센터
- 6 드롭다운
오늘 창구 대기 시간은?
- 5분 이내
- 10분 내외
- 20분 내외
- 30분 이상
- 7 복수 선택
오늘 처리하신 업무를 모두 선택해 주세요.
- 입출금
- 송금/이체
- 예·적금 가입
- 대출 상담
- 카드 업무
- 외환
- 8 행렬(리커트)
창구 서비스를 평가해 주세요.
평가 항목: 직원 친절도 · 업무 처리 속도 · 상담 전문성 · 대기 환경 · 사생활 보호척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 9 평점·척도
지점 방문에 대한 전반적 만족도는?
- 10 평점·척도
이 서비스를 지인에게 추천하실 의향은?
- 11 순위 정렬
우선 개선이 필요한 항목을 순서대로 정렬해 주세요.
- 대기 시간
- 직원 전문성
- 디지털 서비스
- 상품 다양성
- 수수료
- 12 예/아니오
이 지점을 다시 이용하시겠어요?
- 13 이미지
Mobile+Banking
- 14 단일 선택
위 신규 모바일 서비스에 관심이 있으신가요?
- 매우 관심
- 관심 있음
- 보통
- 관심 없음
- 15 파일 첨부
관련 서류/화면 캡처를 첨부해 주세요. (선택)
- 16 서술형
개선 의견을 자유롭게 적어 주세요.
- 17 예/아니오
설문 응답 제공 및 개인정보 수집·이용에 동의합니다.
- 18 서명
확인 서명 (선택)
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