제조·물류 B2B 확장 산업군 · 문항 15개
물류·배송(3PL) 서비스 만족도 조사 | 물류 파트너 평가 설문
물류·운송·3PL 서비스의 정시 배송, 정확성, 파손률, 추적 가시성, 비용, 소통을 측정하는 물류 전용 설문입니다. 공급망의 마지막 구간 성과를 진단해 물류 파트너를 관리하고 고객 경험을 개선하는 데 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
서비스 정보
- 2 드롭다운
이용 서비스
- 국내 운송
- 국제/포워딩
- 창고/보관
- 풀필먼트
- 라스트마일
- 통관
- 3 드롭다운
월 평균 물동량
- 소량
- 중간
- 대량
- 초대량
- 4 행렬(리커트)
물류 서비스를 항목별로 평가해 주세요.
평가 항목: 정시 배송 · 배송 정확성 · 화물 안전(파손) · 추적/가시성 · 비용 경쟁력 · 담당자 소통척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 5 단일 선택
정시 배송률은?
- 98% 이상
- 95~98%
- 90~95%
- 90% 미만
- 6 평점·척도
오배송/누락 수준은?
- 7 평점·척도
파손/분실 수준은?
- 8 예/아니오
실시간 추적/가시성이 충분한가요?
- 9 예/아니오
지연/이슈 발생 시 선제적으로 알려주나요?
- 10 평점·척도
비용 대비 가치는?
- 11 예/아니오
물동량 변화에 유연하게 대응하나요?
- 12 순위 정렬
물류 서비스에서 우선 개선할 점을 정렬해 주세요.
- 정시성
- 정확성
- 화물 안전
- 가시성
- 비용
- 대응 속도
- 13 단일 선택
향후 거래 지속 의향은?
- 확대
- 유지
- 축소
- 변경 고려
- 14 평점·척도
이 물류사를 동종업계에 추천할 가능성은?
- 15 서술형
물류 서비스 개선 요청을 적어 주세요.
- 16 평점·척도
거래/서비스 전반에 대한 만족도는?