제조·물류 B2B 확장 산업군 · 문항 15개
B2B 신규 거래처 온보딩·도입 경험 조사 | 거래 개시 설문
신규 B2B 거래처가 계약·시스템 연동·교육·문서화 등 거래 개시(온보딩) 과정에서 겪는 마찰을 진단하는 설문입니다. 도입 초기의 경험을 측정해 빠른 정착과 초기 이탈 방지, 거래 확대에 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
기본 정보
- 2 드롭다운
거래 유형
- 제품 공급
- 솔루션/SaaS
- 물류/서비스
- OEM/ODM
- 컨설팅
- 3 드롭다운
도입 단계
- 계약 직후
- 연동/셋업 중
- 운영 시작
- 안정화
- 4 행렬(리커트)
온보딩 경험을 항목별로 평가해 주세요.
평가 항목: 계약/행정 절차 · 시스템 연동/셋업 · 담당자 지원 · 교육/문서화 · 초기 이슈 대응 · 일정 준수척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 5 평점·척도
도입(셋업) 과정은 얼마나 수월했나요?
- 6 예/아니오
필요 절차/요구사항이 명확히 안내되었나요?
- 7 예/아니오
시스템/프로세스 연동이 원활했나요?
- 8 예/아니오
담당자/사용자 교육이 충분했나요?
- 9 예/아니오
문서/가이드가 충분히 제공되었나요?
- 10 평점·척도
실제 운영(가치 실현)까지 걸린 시간은 적절했나요?
- 11 단일 선택
도입 중 담당자 지원은 어땠나요?
- 매우 적극적
- 적극적
- 보통
- 부족
- 12 순위 정렬
온보딩에서 우선 개선할 점을 정렬해 주세요.
- 절차 간소화
- 연동/셋업
- 교육
- 문서화
- 지원
- 일정
- 13 평점·척도
이 도입 경험을 바탕으로 거래를 추천할 가능성은?
- 14 서술형
거래 개시(온보딩) 개선 의견을 적어 주세요.
- 15 평점·척도
거래/서비스 전반에 대한 만족도는?
- 16 예/아니오
향후 거래를 지속할 의향이 있나요?