자동차 확장 산업군 · 문항 15개
신차 구매(딜러십 영업) 경험 조사 | 차량 구매 여정 만족도 설문
신차 구매 고객의 정보 탐색부터 영업사원 응대, 정보 투명성, 금융/할부, 차량 인도까지 구매 여정 전체를 측정하는 딜러십 전용 설문입니다. 추천 의향(NPS)까지 진단해 판매 프로세스와 고객 경험을 개선합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
구매 정보
- 2 드롭다운
구매 차종
- 경/소형
- 준중형/중형
- 대형/세단
- SUV
- 전기차
- 수입차
- 3 단일 선택
구매 경험
- 생애 첫 차
- 교체 구매
- 4 복수 선택
구매 전 정보를 어디서 얻으셨나요?
- 제조사 홈페이지
- 유튜브/리뷰
- 커뮤니티/카페
- 지인
- SNS
- 비교 사이트
- 5 행렬(리커트)
구매 과정을 항목별로 평가해 주세요.
평가 항목: 영업사원 친절 · 차량 설명/전문성 · 정보 투명성 · 견적/가격 협상 · 금융/할부 안내 · 인도 과정척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 6 예/아니오
차량 정보(옵션·보증·가격)가 투명하게 안내되었나요?
- 7 평점·척도
영업사원의 전문성·신뢰도는?
- 8 예/아니오
과도한 구매 압박 없이 상담받으셨나요?
- 9 단일 선택
금융/할부/리스 안내는 어땠나요?
- 매우 명확
- 명확
- 보통
- 불충분
- 미이용
- 10 예/아니오
약속된 일정에 차량을 인도받으셨나요?
- 11 예/아니오
인도 시 차량 상태와 설명이 만족스러웠나요?
- 12 단일 선택
지불 금액 대비 만족도는?
- 매우 만족
- 만족
- 보통
- 아쉬움
- 13 순위 정렬
구매 경험에서 우선 개선할 점을 정렬해 주세요.
- 가격 투명성
- 영업 전문성
- 인도 속도
- 금융 안내
- 압박 감소
- 사후 안내
- 14 평점·척도
이 딜러십/브랜드를 지인에게 추천할 가능성은?
- 15 서술형
신차 구매 경험 개선 의견을 적어 주세요.
- 16 평점·척도
이번 경험 전반에 대한 만족도는?