자동차 확장 산업군 · 문항 15개
자동차 구독·공유 모빌리티 경험 조사 | 카셰어링 만족도 설문
자동차 구독·카셰어링 등 소유 대신 이용하는 모빌리티 서비스의 예약, 차량 상태, 유연성, 요금 투명성, 앱 사용성을 측정하는 설문입니다. 신규 모빌리티 이용 경험을 진단해 서비스 확산과 재이용을 높입니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
이용 정보
- 2 단일 선택
이용 서비스
- 카셰어링(단기)
- 월 구독
- 장기 렌트
- 차량 구독 멤버십
- 3 드롭다운
이용 빈도
- 거의 매일
- 주 수회
- 월 수회
- 드물게
- 4 평점·척도
차량 예약/이용 시작은 얼마나 쉬웠나요?
- 5 행렬(리커트)
서비스를 항목별로 평가해 주세요.
평가 항목: 차량 상태/청결 · 예약/반납 편의 · 차종 선택권 · 요금 투명성 · 앱 사용성 · 고객 지원척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 6 예/아니오
원하는 시간/위치에 차량이 있었나요?
- 7 예/아니오
인수한 차량이 깨끗하고 정비되어 있었나요?
- 8 단일 선택
이용 조건(기간·차종 변경 등)의 유연성은?
- 매우 유연
- 유연
- 보통
- 경직
- 9 단일 선택
요금 대비 가치는?
- 매우 좋음
- 좋음
- 보통
- 아쉬움
- 10 예/아니오
차량 소유 대신 이용할 만하다고 느끼시나요?
- 11 평점·척도
앱 사용성(예약·결제·차량 제어)은?
- 12 복수 선택
이용 중 불편했던 점을 선택해 주세요.
- 차량 부족
- 청결 문제
- 추가 요금
- 앱 오류
- 반납 불편
- 없음
- 13 순위 정렬
우선 개선이 필요한 점을 정렬해 주세요.
- 차량 가용성
- 청결/관리
- 요금 투명성
- 앱 개선
- 차종 다양화
- 14 평점·척도
이 모빌리티 서비스를 지인에게 추천할 가능성은?
- 15 서술형
구독/공유 모빌리티 개선 의견을 적어 주세요.
- 16 평점·척도
이번 경험 전반에 대한 만족도는?