여행·관광·숙박 확장 산업군 · 문항 15개
렌터카 이용 경험 조사 | 대여~반납 여정 만족도 설문
렌터카 고객의 예약, 차량 인수, 차량 상태/청결, 반납, 요금 투명성을 측정하는 렌터카 전용 설문입니다. 인수·반납의 마찰과 숨은 요금 불만을 진단해 신뢰와 재이용률을 높이는 데 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
이용 정보
- 2 드롭다운
대여 차종
- 경/소형
- 준중형/중형
- SUV
- 승합
- 수입/고급
- 전기차
- 3 드롭다운
대여 기간
- 당일
- 1~2일
- 3~6일
- 1주일 이상
- 4 평점·척도
예약 과정은 얼마나 쉬웠나요?
- 5 행렬(리커트)
렌터카 경험을 항목별로 평가해 주세요.
평가 항목: 차량 인수 절차 · 차량 상태/청결 · 직원 응대 · 반납 절차 · 요금 투명성 · 보험/보장 안내척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 6 예/아니오
인수한 차량의 상태/청결이 만족스러웠나요?
- 7 예/아니오
예약한 차량을 대기 없이 인수했나요?
- 8 단일 선택
예상치 못한 추가 요금이 있었나요?
- 전혀 없음
- 약간
- 다소
- 많음
- 9 예/아니오
차량 손상 점검/책임 범위가 명확히 안내되었나요?
- 10 예/아니오
반납 절차가 신속하고 깔끔했나요?
- 11 평점·척도
대여 요금 대비 가치는?
- 12 복수 선택
이용 중 불편했던 점을 선택해 주세요.
- 차량 상태
- 대기 시간
- 추가 요금
- 보험 강요
- 반납 문제
- 없음
- 13 순위 정렬
우선 개선이 필요한 점을 정렬해 주세요.
- 차량 상태
- 요금 투명성
- 인수/반납 속도
- 직원 응대
- 예약 편의
- 14 평점·척도
이 렌터카 업체를 지인에게 추천할 가능성은?
- 15 서술형
렌터카 서비스 개선 의견을 적어 주세요.
- 16 예/아니오
다시 이용/방문하실 의향이 있으신가요?