여행·관광·숙박 확장 산업군 · 문항 15개
호텔 숙박 종합 만족도 조사(체크인~체크아웃) | 게스트 경험 설문
예약부터 체크인·객실·청결·직원·부대시설·체크아웃까지 투숙 여정 전체를 측정하는 호텔 종합 만족도 설문입니다. 재방문·추천 의향(NPS)까지 진단해 리뷰 평점과 재예약률을 높이는 데 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
투숙 정보
- 2 드롭다운
방문 목적
- 여가/관광
- 비즈니스
- 기념일
- 가족 여행
- 워케이션
- 3 드롭다운
숙박 일수
- 1박
- 2박
- 3박
- 4박 이상
- 4 단일 선택
예약 경로
- 호텔 직접(홈페이지/전화)
- OTA(부킹닷컴 등)
- 여행사
- 기타
- 5 평점·척도
이번 숙박에 대한 전반적인 만족도는?
- 6 행렬(리커트)
투숙 경험을 항목별로 평가해 주세요.
평가 항목: 체크인 신속·친절 · 객실 청결 · 객실 편안함 · 직원 서비스 · 부대시설 · 체크아웃척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 7 예/아니오
체크인이 신속하고 매끄러웠나요?
- 8 평점·척도
직원의 친절·전문성은 어땠나요?
- 9 예/아니오
호텔이 기대(또는 사진/설명)와 일치했나요?
- 10 복수 선택
이용하신 부대시설을 선택해 주세요.
- 조식/레스토랑
- 피트니스
- 수영장/스파
- 라운지
- 주차
- 컨시어지
- 11 단일 선택
지불 금액 대비 가치는 어땠나요?
- 매우 좋음
- 좋음
- 보통
- 아쉬움
- 12 순위 정렬
호텔이 우선 개선했으면 하는 점을 정렬해 주세요.
- 청결
- 서비스
- 객실 시설
- 조식/F&B
- 가격
- 부대시설
- 13 예/아니오
다시 방문하실 의향이 있으신가요?
- 14 평점·척도
이 호텔을 지인에게 추천할 가능성은?
- 15 서술형
가장 인상적이었던 점이나 기억에 남는 직원이 있다면 적어 주세요.
- 16 서술형
개선되었으면 하는 점을 알려 주세요.