AI 도구 사용자 만족도·제품 NPS 조사 | AI SaaS 피드백 설문

문항 구성

1. 사용자 정보

2. 2 드롭다운

   요금제

   • 무료
   • 개인 유료
   • 팀/비즈니스
   • 엔터프라이즈
3. 3 드롭다운

   사용 빈도

   • 하루 여러 번
   • 매일
   • 주 2~3회
   • 월 1~2회
4. 4 평점·척도

   0~10점 중, 이 곳을 친구나 동료에게 추천하실 가능성은 얼마나 되나요?

5. 5 복수 선택

   주로 어떤 용도로 사용하시나요?

   • 글쓰기/콘텐츠
   • 코딩
   • 리서치
   • 번역/요약
   • 이미지/디자인
   • 업무 자동화
   • 학습
6. 6 행렬(리커트)

   다음 항목에 대한 만족도를 평가해 주세요.

   평가 항목: 응답 정확성 · 응답 속도 · 사용 편의성 · 결과물 품질 · 가격 대비 가치 · 안정성/가동률

   척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족
7. 7 행렬(리커트)

   AI 응답 신뢰에 대해 답해 주세요.

   평가 항목: 답변을 신뢰하는 편이다 · 출처/근거가 충분하다 · 환각(잘못된 정보)이 거의 없다

   척도: 전혀 그렇지 않다 · 그렇지 않다 · 보통 · 그렇다 · 매우 그렇다
8. 8 평점·척도

   답변 정확성에 대한 체감 수준은?

9. 9 단일 선택

   경쟁 AI 제품과 비교하면?

   • 훨씬 낫다
   • 약간 낫다
   • 비슷
   • 약간 못하다
   • 훨씬 못하다
10. 10 순위 정렬

    가장 먼저 개선되었으면 하는 점을 정렬해 주세요.

    • 정확성
    • 속도
    • 가격
    • 기능 다양성
    • 안전성/신뢰
    • 연동/API
11. 11 단일 선택

    우리 제품을 다른 도구로 바꿀 가능성은?

    • 전혀 없음
    • 낮음
    • 보통
    • 높음
12. 12 예/아니오

    앞으로도 계속 사용하실 의향이 있나요?

13. 13 드롭다운

    이 제품으로 절약하는 주당 시간은?

    • 거의 없음
    • 1~3시간
    • 3~5시간
    • 5시간 이상
14. 14 서술형

    꼭 추가되었으면 하는 기능이나 개선점을 적어 주세요.

15. 15 평점·척도

    AI 도입/활용에 대한 전반적 태도는?

16. 16 단일 선택

    회사의 AI 관련 정책/가이드를 알고 계신가요?

    • 잘 안다
    • 대략 안다
    • 모른다