의료·헬스케어 기본 산업군 · 문항 15개
약국·복약 상담 만족도 조사 | 조제·투약 서비스 설문
약국 이용 고객의 대기 시간, 약사 복약 설명, 부작용·상호작용 안내, 대체조제 동의, 앱·자동화 서비스 경험을 측정하는 약국 전용 설문입니다. 복약 순응도와 안전을 높이는 상담 품질 개선에 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
이용 정보
- 2 드롭다운
이용 유형
- 처방 조제
- 일반약 구매
- 복약 상담
- 건강기능식품
- 3 드롭다운
약국 이용 빈도
- 월 1회 미만
- 월 1~2회
- 주 1회
- 주 2회 이상
- 4 단일 선택
조제 대기 시간은?
- 5분 이내
- 5~10분
- 10~20분
- 20분 이상
- 5 행렬(리커트)
약국 서비스를 평가해 주세요.
평가 항목: 약사 친절도 · 복약 설명의 충실성 · 대기 시간 · 상담 사생활 보호 · 청결/정돈척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 6 예/아니오
복용법(용량·시간)을 명확히 안내받았나요?
- 7 예/아니오
부작용·주의사항에 대한 설명을 들으셨나요?
- 8 예/아니오
함께 복용 중인 약과의 상호작용을 확인받았나요?
- 9 단일 선택
대체조제(제네릭)에 대한 안내·동의 과정은?
- 충분히 설명받음
- 간단히 안내
- 설명 없음
- 해당 없음
- 10 평점·척도
복약 방법을 충분히 이해하셨나요?
- 11 예/아니오
약국 앱/조제 알림 서비스를 이용하시나요?
- 12 단일 선택
약사 상담이 복약 실천에 도움이 되나요?
- 크게 도움
- 어느 정도
- 조금
- 거의 없음
- 13 순위 정렬
개선 우선순위를 정렬해 주세요.
- 대기 시간
- 상담 충실도
- 사생활 보호
- 재고/구비
- 디지털 서비스
- 14 평점·척도
약국 이용 전반에 대한 만족도는?
- 15 서술형
약국 서비스 개선 의견을 적어 주세요.
- 16 평점·척도
담당 의료진/기관에 대한 전반적 신뢰도는?