의료·헬스케어 기본 산업군 · 문항 15개
예약·접수·대기 경험 조사 | 진료 접근성 개선 설문
예약 채널 편의성, 알림 효과, 대기 시간(15분 단위), 접수 절차, 예약 부도(노쇼) 사유를 정밀 측정하는 진료 접근성 설문입니다. 스케줄링과 체크인 프로세스를 최적화해 대기 불만과 노쇼를 줄이는 데 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
이용 정보
- 2 단일 선택
주로 이용하는 예약 방법
- 전화
- 병원 앱/웹
- 포털/플랫폼
- 방문 접수
- 3 드롭다운
진료과
- 내과
- 외과
- 정형외과
- 피부과
- 산부인과
- 기타
- 4 평점·척도
예약 과정은 얼마나 쉬웠나요?
- 5 단일 선택
원하는 날짜·시간에 예약이 가능했나요?
- 매우 쉽게
- 대체로
- 어렵게
- 불가능했다
- 6 예/아니오
예약 알림(문자/앱)이 도움이 되었나요?
- 7 단일 선택
대기실에서 기다린 시간은?
- 15분 이내
- 15~30분
- 30~45분
- 45분~1시간
- 1시간 이상
- 8 단일 선택
대기 시간은 예상과 비교해?
- 더 짧았다
- 비슷
- 조금 길었다
- 많이 길었다
- 9 행렬(리커트)
접수·대기 경험을 평가해 주세요.
평가 항목: 접수 절차의 간편함 · 대기 안내/번호 관리 · 대기 공간 쾌적함 · 직원 안내 · 수납/정산척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 10 단일 선택
접수/체크인 방식 선호는?
- 키오스크/모바일
- 창구 직원
- 상관없음
- 11 단일 선택
예약을 못 지킨 적이 있다면 이유는?
- 일정 충돌
- 증상 호전
- 교통/이동
- 깜빡함
- 없음
- 12 순위 정렬
개선 우선순위를 정렬해 주세요.
- 대기 시간
- 예약 가능 시간
- 알림
- 접수 절차
- 대기 환경
- 13 평점·척도
예약·접수·대기 경험 전반 만족도는?
- 14 평점·척도
예약·접수 편의를 바탕으로 추천할 가능성은?
- 15 서술형
예약·대기 개선 아이디어를 적어 주세요.
- 16 평점·척도
담당 의료진/기관에 대한 전반적 신뢰도는?