의료·헬스케어 기본 산업군 · 문항 15개
비대면·원격 진료 경험 만족도 | 디지털 헬스케어 환자경험
화상·전화·앱 채팅 등 비대면 진료의 접근성, 의료진 설명, 처방·안내, 개인정보 보안, 대면 대비 효과를 측정하는 원격의료 전용 설문입니다. 재이용·추천 의향까지 15문항으로 진단해 디지털 헬스 서비스 품질을 높입니다.
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
이용 정보
- 2 드롭다운
이용한 서비스
- 화상 진료
- 전화 상담
- 앱 채팅 진료
- 처방전 발급
- 건강 모니터링
- 3 드롭다운
이용 사유
- 경증 질환
- 만성질환 관리
- 처방 재발급
- 건강 상담
- 기타
- 4 평점·척도
예약·접속 과정은 얼마나 쉬웠나요?
- 5 행렬(리커트)
다음 항목에 대한 만족도를 평가해 주세요.
평가 항목: 접속/연결 안정성 · 화질/음질 · 의료진 설명 · 진료 충실도 · 처방/안내 · 개인정보 보안척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 6 예/아니오
진단·처방 내용을 충분히 이해하셨나요?
- 7 행렬(리커트)
비대면 진료에 대한 인식에 답해 주세요.
평가 항목: 진단 결과를 신뢰한다 · 대면 진료만큼 효과적이다 · 개인정보가 안전하다고 느낀다척도: 전혀 그렇지 않다 · 그렇지 않다 · 보통 · 그렇다 · 매우 그렇다 - 8 단일 선택
대면 진료와 비교하면?
- 비대면이 훨씬 편하다
- 비대면이 약간 낫다
- 비슷하다
- 대면이 낫다
- 9 복수 선택
비대면 진료의 가장 큰 장점을 선택해 주세요.
- 시간 절약
- 이동 불필요
- 대기 없음
- 접근성
- 감염 위험 감소
- 10 순위 정렬
우려되는 점을 정렬해 주세요.
- 진단 정확성
- 개인정보
- 처방 안전
- 기술 문제
- 의료진 신뢰
- 11 평점·척도
비대면 진료 전반에 대한 만족도는?
- 12 예/아니오
다음에도 비대면 진료를 이용하시겠어요?
- 13 평점·척도
비대면 진료 서비스를 지인에게 추천할 가능성은?
- 14 서술형
비대면 진료에서 개선되었으면 하는 점을 적어 주세요.
- 15 평점·척도
담당 의료진/기관에 대한 전반적 신뢰도는?
- 16 예/아니오
앞으로도 이 기관을 이용하실 의향이 있나요?