핀테크 앱(간편결제·송금) 종합 만족도 조사 | 디지털 금융 경험 설문
간편결제·송금 등 핀테크 앱 사용자의 사용 편의, 보안 신뢰, 처리 속도, 수수료 투명성, 가치를 측정하는 디지털 금융 설문입니다. 사용자 친화적 설계와 투명성이 신뢰를 좌우한다는 연구를 반영해 만족도와 충성도를 진단합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
이용 정보
- 2 드롭다운
주 이용 서비스
- 간편결제
- 송금/이체
- 계좌 통합조회
- 대출/신용
- 투자
- 보험/기타
- 3 드롭다운
이용 빈도
- 하루 여러 번
- 매일
- 주 수회
- 월 수회
- 4 평점·척도
핀테크 앱 전반에 대한 만족도는?
- 5 행렬(리커트)
앱을 항목별로 평가해 주세요.
평가 항목: 사용 편의성 · 처리 속도 · 보안/안전 · 수수료 투명성 · 고객 지원 · 기능 다양성척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 6 평점·척도
앱이 사용하기 직관적이고 쉬운가요?
- 7 평점·척도
개인/금융정보 보안을 신뢰하시나요?
- 8 예/아니오
수수료/조건이 투명하게 안내되나요?
- 9 예/아니오
결제/송금 처리 속도에 만족하시나요?
- 10 예/아니오
내 자산/거래를 잘 통제·관리할 수 있다고 느끼나요?
- 11 단일 선택
기존 은행 대비 어떤가요?
- 훨씬 편리
- 편리
- 비슷
- 불편
- 12 예/아니오
오류/장애를 경험한 적이 있나요?
- 13 순위 정렬
핀테크 앱에서 중요한 요소를 정렬해 주세요.
- 보안
- 사용 편의
- 수수료
- 속도
- 기능
- 고객 지원
- 14 예/아니오
앞으로도 계속 이용하실 의향이 있나요?
- 15 평점·척도
이 앱을 지인에게 추천할 가능성은?
- 16 서술형
핀테크 앱 개선 의견을 적어 주세요.
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