이커머스·리테일 기본 산업군 · 문항 15개
장바구니 이탈(Cart Abandonment) 조사 | 미구매 원인 진단
장바구니에 담고 구매하지 않은 고객의 진짜 이유를 파악하는 이탈 진단 설문입니다. 가격·배송비·결제 마찰·결정 보류 요인을 측정하고, 할인·대안 결제가 전환에 미치는 영향을 분석해 이탈률을 낮춥니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
기본 정보
- 2 드롭다운
담아두신 상품 카테고리
- 패션/의류
- 뷰티
- 전자/디지털
- 식품
- 리빙/가전
- 기타
- 3 단일 선택
이용 기기
- 모바일
- PC
- 4 단일 선택
어느 단계에서 멈추셨나요?
- 상품 페이지
- 장바구니
- 배송지 입력
- 결제 직전
- 결제 시도 중
- 5 복수 선택
구매를 멈춘 이유를 모두 선택해 주세요.
- 가격이 비쌈
- 배송비 부담
- 결제 과정 불편
- 원하는 옵션 없음
- 배송 기간 김
- 단순 비교/보류
- 결제 오류
- 6 단일 선택
상품 가격은 가치 대비 어떠셨나요?
- 합리적
- 조금 비쌈
- 많이 비쌈
- 판단 어려움
- 7 예/아니오
배송비/배송 기간이 구매를 망설이게 했나요?
- 8 단일 선택
할인/무료배송 쿠폰이 있었다면 구매하셨을까요?
- 반드시 구매
- 아마 구매
- 영향 없음
- 그래도 안 함
- 9 예/아니오
원하는 결제수단이 없거나 오류가 있었나요?
- 10 예/아니오
반품/환불 정책이 명확하게 느껴졌나요?
- 11 단일 선택
앞으로 이 상품을 구매하실 의향은?
- 곧 구매 예정
- 고민 중
- 타 쇼핑몰에서 구매
- 구매 안 함
- 12 순위 정렬
무엇이 개선되면 구매하시겠어요? 정렬해 주세요.
- 가격 인하
- 무료배송
- 결제 간소화
- 빠른 배송
- 옵션 추가
- 명확한 정책
- 13 드롭다운
어떤 알림을 받으면 다시 방문하시겠어요?
- 가격 인하 알림
- 재입고 알림
- 쿠폰 제공
- 받지 않음
- 14 서술형
구매하지 않으신 결정적 이유를 적어 주세요.
- 15 예/아니오
앞으로도 이 쇼핑몰을 이용하실 의향이 있나요?
- 16 평점·척도
지불 금액 대비 전반적 가치는?