이커머스·리테일 기본 산업군 · 문항 15개
멤버십·로열티 프로그램 만족도 | 리텐션 강화 설문
이커머스 멤버십/적립 프로그램 회원의 혜택 만족도와 재구매 동인을 분석하는 리텐션 설문입니다. 혜택 선호 순위, 등급제 인식, 앱 사용성, 추천 의향을 측정해 충성 고객을 늘립니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
멤버 정보
- 2 드롭다운
멤버십 등급
- 일반
- 실버
- 골드
- VIP
- 3 드롭다운
월 평균 구매 횟수
- 1회 미만
- 1~2회
- 3~4회
- 5회 이상
- 4 행렬(리커트)
멤버십 프로그램을 평가해 주세요.
평가 항목: 적립 혜택 · 할인/쿠폰 · 등급별 혜택 · 무료배송 · 이벤트 · 앱 사용 편의척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 5 순위 정렬
가장 매력적인 혜택을 정렬해 주세요.
- 적립금
- 할인 쿠폰
- 무료배송
- 생일 혜택
- 조기 세일 접근
- 전용 상품
- 6 예/아니오
적립/쿠폰을 실제로 잘 사용하시나요?
- 7 평점·척도
적립·사용 과정은 얼마나 편리한가요?
- 8 단일 선택
멤버십 혜택이 구매 결정에 영향을 주나요?
- 크게 영향
- 어느 정도
- 조금
- 거의 없음
- 9 예/아니오
상위 등급으로 올라가고 싶은 동기가 있나요?
- 10 복수 선택
추가되었으면 하는 혜택을 선택해 주세요.
- 적립률 상향
- 무료배송 확대
- 맞춤 추천
- 조기 신상품
- 제휴 할인
- 11 평점·척도
멤버십 프로그램 전반에 대한 만족도는?
- 12 평점·척도
이 멤버십을 지인에게 추천할 가능성은?
- 13 예/아니오
멤버십(유료 시)을 유지/갱신하실 의향이 있나요?
- 14 서술형
멤버십에 바라는 점을 적어 주세요.
- 15 예/아니오
앞으로도 이 쇼핑몰을 이용하실 의향이 있나요?
- 16 평점·척도
지불 금액 대비 전반적 가치는?