이커머스·리테일 기본 산업군 · 문항 15개
배송·물류 경험 만족도 | 풀필먼트 품질 설문
배송 속도, 추적 정보, 포장 상태, 상품 손상 여부, 정시 도착, 기사 응대를 측정하는 배송 전용 설문입니다. 파손 사진 첨부와 함께 물류 약점을 정확히 짚어 풀필먼트 품질과 재구매율을 높입니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
배송 정보
- 2 단일 선택
이용한 배송 유형
- 일반 배송
- 당일/새벽 배송
- 지정일 배송
- 해외 배송
- 직접 수령
- 3 드롭다운
상품 카테고리
- 패션
- 뷰티
- 전자
- 식품/신선
- 리빙/대형
- 기타
- 4 행렬(리커트)
배송 경험을 평가해 주세요.
평가 항목: 배송 속도 · 배송 추적 정보 · 포장 상태 · 상품 보호(파손 여부) · 기사/택배 응대척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 5 예/아니오
약속된 일정 내에 배송되었나요?
- 6 단일 선택
배송 속도는 기대와 비교해?
- 기대보다 빠름
- 기대 충족
- 조금 느림
- 많이 느림
- 7 예/아니오
배송 추적 정보가 정확하고 유용했나요?
- 8 예/아니오
상품이 손상되거나 누락된 적이 있나요?
- 9 단일 선택
포장 상태는 어떠셨나요?
- 과대포장
- 적절
- 부족(보호 미흡)
- 파손됨
- 10 예/아니오
친환경 포장에 관심이 있으신가요?
- 11 순위 정렬
배송에서 가장 중요한 요소를 정렬해 주세요.
- 속도
- 안전(파손 없음)
- 정시성
- 추적 정확성
- 친환경 포장
- 12 평점·척도
배송 경험 전반에 대한 만족도는?
- 13 평점·척도
배송 경험을 바탕으로 이 쇼핑몰을 추천할 가능성은?
- 14 파일 첨부
파손/문제가 있었다면 사진을 첨부해 주세요. (선택)
- 15 서술형
배송 서비스 개선 의견을 적어 주세요.
- 16 예/아니오
앞으로도 이 쇼핑몰을 이용하실 의향이 있나요?