부동산 확장 산업군 · 문항 15개
부동산 중개 서비스 만족도 조사(매매·임대) | 공인중개사 평가 설문
매수·매도·임대 고객이 공인중개사의 전문성·소통·시장지식·정보 투명성·사후 지원을 어떻게 평가하는지 측정하는 중개 서비스 설문입니다. SERVQUAL 관점의 항목과 추천도(NPS)로 중개사 역량을 진단하고 재이용·소개를 늘리는 데 활용합니다(15문항).
복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.
문항 구성
거래 정보
- 2 단일 선택
거래 유형
- 매수
- 매도
- 임대(임차)
- 임대(임대인)
- 3 드롭다운
대상 부동산
- 아파트
- 빌라/연립
- 오피스텔
- 단독/다가구
- 상가/사무실
- 토지
- 4 평점·척도
중개 서비스 전반에 대한 만족도는?
- 5 행렬(리커트)
중개사를 항목별로 평가해 주세요.
평가 항목: 전문성/시장 지식 · 응답 속도/소통 · 정보의 정확성·투명성 · 협상력 · 계약 진행 지원 · 친절/신뢰척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족 - 6 예/아니오
내 니즈/조건을 잘 이해하고 매물을 제안했나요?
- 7 예/아니오
매물 정보(권리관계·하자 등)를 투명하게 안내했나요?
- 8 평점·척도
거래 과정 내내 소통이 적시에 이뤄졌나요?
- 9 단일 선택
연락/응답 속도는 어땠나요?
- 매우 빠름
- 빠름
- 보통
- 느림
- 10 예/아니오
계약·잔금·이전 절차가 매끄러웠나요?
- 11 예/아니오
계약 이후 사후 안내(이사·정산 등)가 충분했나요?
- 12 순위 정렬
중개 서비스에서 가장 중요한 요소를 정렬해 주세요.
- 정직/투명성
- 전문성
- 소통
- 협상력
- 신속성
- 수수료
- 13 단일 선택
중개 수수료 대비 가치는?
- 매우 만족
- 만족
- 보통
- 아쉬움
- 14 평점·척도
이 중개사를 지인에게 추천할 가능성은?
- 15 서술형
중개 서비스 개선 의견을 적어 주세요.
- 16 평점·척도
이번 경험 전반에 대한 만족도는?