크리에이터·콘텐츠 이코노미 트렌드 및 논문 · 문항 12개

콘텐츠 구독 서비스 만족도·이탈 조사 | OTT·뉴스레터 설문

OTT·뉴스레터·멤버십 등 구독형 콘텐츠 서비스의 만족도와 이탈 위험을 진단하는 템플릿. 해지 사유와 콘텐츠 가치 인식을 측정해 리텐션을 높입니다.

복사한 JSON을 ProDi 설문 만들기 → JSON 편집기에 붙여넣으면 설문이 자동으로 생성됩니다.

문항 구성

  1. 구독 정보

  2. 2 드롭다운

    구독 요금제

    • 무료/체험
    • 베이직
    • 스탠다드
    • 프리미엄
  3. 3 드롭다운

    구독 기간

    • 1개월 미만
    • 1~6개월
    • 6개월~1년
    • 1년 이상
  4. 4 평점·척도

    이 서비스를 지인·동료에게 추천하실 의향은?

  5. 5 행렬(리커트)

    구독 서비스를 평가해 주세요.

    평가 항목: 콘텐츠 양/다양성 · 콘텐츠 품질 · 업데이트 주기 · 가격 대비 가치 · 사용 편의 · 추천 정확도
    척도: 매우 불만족 · 불만족 · 보통 · 만족 · 매우 만족
  6. 6 행렬(리커트)

    서비스 가치에 대해 답해 주세요.

    평가 항목: 구독료가 아깝지 않다 · 대체할 서비스가 마땅치 않다 · 매주 볼 콘텐츠가 충분하다
    척도: 전혀 그렇지 않다 · 그렇지 않다 · 보통 · 그렇다 · 매우 그렇다
  7. 7 단일 선택

    구독을 계속 유지하실 의향은?

    • 계속 유지
    • 당분간 유지
    • 해지 고민 중
    • 해지 예정
  8. 8 복수 선택

    해지를 고민한다면 이유는?

    • 가격 부담
    • 볼 콘텐츠 부족
    • 흥미 감소
    • 다른 서비스 이용
    • 사용 불편
    • 없음
  9. 9 순위 정렬

    개선 우선순위를 정렬해 주세요.

    • 콘텐츠 추가
    • 가격 인하
    • 추천 개선
    • 화질/기능
    • 오리지널 강화
  10. 10 예/아니오

    할인 혜택이 있다면 연간 구독으로 전환하시겠어요?

  11. 11 이미지

    Content+Catalog

  12. 12 단일 선택

    위와 같은 신규 콘텐츠 라인업이 매력적인가요?

    • 매우 매력적
    • 매력적
    • 보통
    • 별로
  13. 13 서술형

    추가되었으면 하는 콘텐츠를 적어 주세요.